A-3.BASE_営業企画

■BASEについて BASEは「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人やスモールチームのエンパワメントを目指して、EC/決済/金融のサービスを展開しています。 主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに150万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。 ▼会社紹介資料 　https://speakerdeck.com/base/base ▼メンバーのインタビューを掲載「BASE Book」 　https://basebook.binc.jp/ ■ 募集ポジションについて 一定以上の売上のある「BASE」加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略・KPI設計、施策策定や継続率改善を担う組織の営業企画ポジションを募集します。 BASEのカスタマーサクセスチームでは、一定以上の売上のある加盟店の売上向上や継続率向上をミッションとしています。 One to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分から、利用状況のモニタリングを行いメール等でのフォローを行うロータッチ/テックタッチまで担当しています。 2022年4月には成長されたオーナー様、すでに大きな売上をあげられているオーナー様にも快適にBASEをご利用いただくために、業界最低水準の新プランを展開し、2024年にGMV3,000億円という大きな目標に向かう中、 本ポジションでは、BASEのプロダクトリソースを最大活用し、カスタマーサクセス戦略、シーズンに合わせた販促企画の推進やプロジェクトマネジメント、インセンティブ設計、その後の効果測定といった企画業務を通じて、加盟店成長と事業成長を担っていただきたいと考えています。 ■業務内容 ・加盟店の利用状況のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施 ・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計 ・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善 ・カスタマーサクセスチームのメンバーフォロー ・機能改善のための開発チームへのフィードバック ■チーム構成 カスタマーサクセスチームは8名ほどのメンバーで構成されています。

・インターネットサービスもしくはSaaS領域において、営業データから抽出した課題をもとにマーケティングまたは営業企画3年以上の経験をお持ちの方 ・クライアントの売上向上、継続率改善といったKPIに対してアクションならびにオペレーション設計をされた経験 ・営業戦略策定から、それを実行するための施策あるいは仕組みづくりをご自身でリードされた経験 ・顧客視点での商品開発及び企画から営業施策の策定、運用をご自身でリードされた経験

・営業データ基盤を整備された経験 ・EC/決済関連サービスの経験 ・事業責任者、事業企画やPMとして、一定規模以上のサービスにおいて課題を定量・定性面での抽出から戦略立案、実行、改善を行った経験がある ・コンテンツマーケティングやインサイドセールスの実務経験 ・企画系職種でのマネジメント経験

・ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方 ・「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openly」の3つの行動指針に沿ったご志向の方 ・BASEのミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方 ・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方 ・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方 ・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方 ・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方