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お客様(工務店)に対してのオンボーディングから運用までの対応、そしてお客様全体をヘルススコアで管理し、最適化へ導くために課題を特定し解決していくお仕事になります。 工務店の集客数アップに貢献する新SaaSサービス『来店プラス』のカスタマーサクセスをお任せ。昨年ローンチしたばかりのサービスながら、すでに導入企業は50社以上。住宅業界のDX・IT化で確かな実績を持つ当社にて、あなたの価値を発揮してみませんか？ ＜『来店プラス』とは？＞ 新規顧客を増やしたい工務店向けのLINE公式アカウント自動化ツール。閲覧ログ機能でお客様の動向を見える化し、資料請求やイベント一括配信機能で来店を促します。来店に向けた自動アシストから来店後の自動フォロー、紹介依頼アクションまでを全て完結できるのが強みです。 ＜業務について＞ ■オンボーディング対応 営業から引継ぎを受け、ミーティングに参加。営業も同席しつつ、来店プラスの使い方を説明したりお困りごと聞いたりします。 ■導入後の課題解決 顧客ごとに課題は様々。「1ヶ月に5名の友達を増やそう」「半年で友達数を100名にしよう」などの目標を決めたり、友達追加後に送るメッセージを考えたり、どんなキャンペーン打つかなどを検討したり…あらゆる角度から打ち手を考え、提案していきます。 ■アップセル提案 運用に困っている企業に向けては、必要に応じ「完全代行プラン」などの提案もしていきます。 ※その他、クライアントの代表を交えた月1回の報告会なども定期的に行ないます。 ※担当者数は1人あたり10～15社ほどになる予定です。 ＜仕事のポイント＞ まだまだ新しいサービスなので、運用方法に明確な正解はありません。目の前のお客様に向き合うだけでなく、どのようにしたら成果が出るか仮説検証を繰り返したり、うまくいったことを周囲に共有したりといった主体的な動きが重要です！

SaaS事業における今後の業界拡大路線に伴い、増員募集を行います。 ◆SaaSユニットメンバー構成 　・ゼネラルマネージャー１名(兼任) 　・フィールドセールス1名 　・インサイドセールス2名 　・カスタマーサクセス3名 ◆募集ポジション 　SaaSユニット　セールスチーム（スタッフ or チーフ職） ◆ミッション 　・注文住宅および他業界でのSaaS事業拡大に向けたセールス活動による成果創出（成約） 　・商談を軸としつつ業界開拓に向けた調査・戦略・マーケやインサイドセールスとの協同での実務対応～成果創出 ◆業務内容 　①オンラインを前提としたセールス活動全般 　②要件ヒアリング、整理、企画提案書作成 　③ウェビナー・オンラインセミナー等の準備～プレゼン 　④マーケティング担当との連携によるリード獲得やカスタマーサクセスのサポート （新たな業界での顧客に対してはカスタマーサクセス領域の兼任の可能性あり）

『auka』サービスグロースに向けて最適なリード獲得戦略を企画立案・実行・検証、マーケティングの体制構築をお任せします。 「家を建てたい人」と「家を建てる会社」をマッチングする当社のWebサービス『auka（アウカ）』。 今回はより多くの方にサービスを使っていただけるように、リード獲得に向けたマーケティング戦略立案～実行・検証までをお任せします。 【具体的な仕事内容】 (1)有効リード獲得目標数の達成に向けた施策管理 　・オンラインを中心としたマーケ施策管理(データ→企画→検証) 　・Web広告、SNSアカウント等 　・その他施策 (2)KPIマネジメントおよび社内メンバーに対するマネジメント (3)社外（広告運用発注先など）に対するマネジメント ＜『auka』について＞ LINEを使った住宅購入の無料相談・工務店紹介サービス「auka(アウカ)」。住宅購入したいと検討しているお客様のために最適化されたUX/UIで、オンラインで最適な工務店をご紹介。 2022年9月には累計GMVで（請負金額の合計額）100億円を突破し、ますますニーズが高まっています。