仕事概要
急成長サービス「LIPS SHOPPING」
国内最大級のコスメ・美容サービス「LIPS」において、2021年12月にEC事業を立ち上げました。
さらなるユーザー体験向上のため、カスタマーサポート業務をご担当頂けるメンバーを募集しております。
ユーザー様からの問い合わせ応対はもちろん、業務に慣れてきたら、問い合わせ傾向の集計や分析、開発チームと協働いただき新機能のリリース前テスト業務などもお願いしたいと考えております。
▼仕事内容
- ユーザー様からのメールサポート対応
※電話サポートは行っておりません
- 各種問い合わせの集計、分析とサポート体制の構築
- 新機能のリリース前テスト（QA業務）
必須スキル
・EC事業でのカスタマーサポート、ヘルプデスクいずれかのご経験（2年以上）
・インターネット、PCの基礎知識
・積極的かつ自主的に業務にあたることができる
・コミュニケーション（周りの人との協調性、調整）能力があり柔軟性がある
・真面目に責任感を持って仕事に取り組むことができる
歓迎スキル
・コスメや化粧品の基礎知識
・SNSでのコスメや美容に関する情報発信
・ベンチャーやスタートアップ企業での就業経験
求める人物像
- AppBrewのコーポレートメッセージおよびプロダクトへの共感
- ユーザーとの対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを回し続けられる方
- ベンチャーならではの状況を楽しみながら乗りこなせる方
応募概要
| 給与 | 360〜540万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都文京区本郷1-11-6 東接本郷ビル4階 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 勤務時間： フレックスタイム制（コアタイムなし） 休日： 年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、その他法令に準ずる |
| 試用期間 | 有り（3〜6ヶ月） |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・産休育休制度有り ・選べる作業環境（端末、ディスプレイ、椅子など） ・リモートワーク自由 ・カンファレンスやイベント、勉強会などの参加費用負担有り ・書籍購入費用負担有り |
企業情報
| 企業名 | 株式会社AppBrew |
|---|---|
| 設立年月 | 2016年2月 |
| 本社所在地 | 東京都文京区本郷1-11-6 東接本郷ビル4階 |
| 資本金 | 27.6億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 64名（アルバイト・業務委託を除く） |