●概要 日本は観光立国を目指しており、宿泊業界ではDXの必要性が急速に高まっています。しかし、多くの宿泊施設ではチェックインや予約・清掃管理などの業務が紙ベースで行われていたり、部屋付けや請求、売掛金の管理などを1件ずつ対応しており、業務量が減っていません。そんな中、コロナ禍の配置転換やコロナ後の需要回復により、人手不足が深刻な問題となっています。 aipassでは、使いやすくて省人化・無人化機能が豊富なPMSやセルフチェックインシステムを提供することで、施設の運営効率を向上させ、人手不足の解消に貢献しています。ホテル業界で働く方が、より多くの時間をゲストへの接客やサービスに使える環境の実現を目指しています。 現場システムに課題を感じている方、宿泊業界全体に影響を与えたい方、現場経験を活かして様々な宿泊施設のDXを推進したい方、新しい分野でチャレンジしたい方など、まずはご応募ください。 ●募集背景 コロナ後の国内旅行需要の増加や訪日観光市場の急速な回復により、宿泊施設の新規開業が続いています。一方で、人材確保が困難な状況が続き、効率的なシステムがますます求められています。 システムの変更や新システムの活用には、実際の現場オペレーションを深く理解し、aipassのプロダクトをうまく活用しながら、理想の運用フローや集客方法の構築を行うことが必要です。そのため、現場で働いた経験があり、システムにも興味がある方を募集しています。ホテルスタッフとして働いた経験を存分に活かしていただける環境です。面談を通じて、最適なポジションについて、一緒に相談させてください。 ●業務内容 以下のような業務の中から、ご興味や経験に応じて担当いただきます： - 宿泊施設のシステム構成や課題、理想状態のヒアリング - 顧客課題に応じたシステム構成の提案・クロージング - Web問い合わせからの商談獲得 - ご自身の知見や顧客フィードバックを活用したプロダクト改善への提案 - システム導入時のオンボーディング支援 - 顧客からの問い合わせ対応（メール・チャット、電話） - システムの使い方や設定に関するアドバイスの提供 現場での課題を深く理解したあなただからこそ、施設ごとの課題に寄り添い、最適なシステム導入をサポートする役割が期待されます。たとえば、繁忙期のフロント業務の効率化やスタッフの負担軽減のために、具体的な運用フローを設計し、お客様から『本当に助かりました』と感謝される場面が数多くあります。 ●今aipassに入る3つの理由 1. インバウンドの増加や政府の観光産業支援の追い風 日本の宿泊業界は2024年11月現在、過去最高の訪日外国人旅行者数を記録し続けており、1964年の統計開始から過去最速で年間累計3000万人を突破しています。政府も観光立国としての目標を発表し、2030年には訪日外国人旅行者数6,000万人（2023年比:約2.4倍）、消費額15兆円（2023年比:約2.8倍）を目指しています。この未曾有の市場成長を追い風に、aipassは業界のDXを牽引するポジションを確立しています。 2. 宿泊業界の課題を解決する次世代システムの提供 従来のナショナルベンダー製オンプレミスシステムは、多機能である一方、個別にカスタマイズされることでアップデートが滞り、時代の変化に対応できていません。また、数ヶ月のトレーニングを経なければ使いこなせないことも課題です。我々aipassは、コロナ後の人手不足が深刻化する中、新たにホテル業界を目指す方やアルバイトスタッフなど、誰でも直感的に使えるシステムを提供しています。少人数でも効率的に運用可能で、さらにゲストとのデジタルな接点を活用することで、売上向上を支援します。人手不足が叫ばれる今だからこそ、こうしたシステムが必要です。 3. 少数精鋭で得られる多様な成長機会 少数誠悦のチームで運営しており、担当業務の境界が曖昧で、複数の役割を兼務することも多いため、多岐にわたるスキルを身に付け、挑戦できる環境が整っています。営業、開発者、PM、デザイナー、CSメンバーが10名以下という小規模なチームだからこそ、深く議論し、迅速に実行する貴重な経験を積むことが可能です。他では得られない成長機会がここにあります。 ●会社・プロダクト aipass(アイパス)は良い体験をつくるホテル管理システムとして、簡単に操作できる宿泊管理システム、多言語対応の宿泊ゲスト専用アプリ、省人化・無人化を実現するセルフチェックインシステムを提供しています。 toB(宿泊施設)・toC(宿泊ゲスト) それぞれの課題解決を実現できるプロダクトを作っています。 ▼サービス紹介動画 ホリエモン「素晴らしいピッチ」投資家たちも絶賛！IPO経験者が提案する「旅行客の課題解決」新サービスとは？【メイクマネーサバイブ】 https://youtu.be/3vaAyrmZqOw?feature=shared

- ホテルスタッフ経験2年以上 - 円滑なコミュニケーション能力 - 基本的なPCスキル

- 予約が重なり忙しい状況で、適切に優先順位をつけて業務をこなしてきた経験 - ホテルシステムの選定、自施設への導入経験 - 現場でトラブルが起きた際に、周囲と連携しながら迅速に解決した経験

- 宿泊業界をより良くしたいという情熱をお持ちの方 - チームのコミュニケーションを大切にし、メンバーを巻き込んで業務を遂行できる方 - スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方