AI-OCR市場でシェアNo.1の「DX Suite」をご契約いただいたお客様との関係性を深め、LTVの最大化に向けて取り組むカスタマーサクセス（ユーザーコミュニティ・テックタッチ）の募集です。 ▍プロダクトについて ・ノーコードAI開発・運用プラットフォーム「Learning Center」 ・あらゆるAIを動かすエッジコンピュータ「AI inside Cube」 ・AIやアプリを利用できる「Workflows」 ・あらゆる情報をAIでデジタルデータ化する「DX Suite」 ▍カスタマーサクセス（ユーザーコミュニティ・テックタッチ）のミッション 2ヶ月間のオンボーディング終了後、クライアントの企業特性に合わせた適切な支援を通じて、課題解決や業務効率化を実現し、成功体験を創出し続けることがミッションとなります。 「DX Suite」に限らず「Learning Center」や、クラウド以外にもエッジコンピューティングでの提供形態の拡大に向け、多くのお客様を成功に導きながら、リカーリングレベニューの基盤を構築します。 ▍具体的な仕事内容 以下業務をお任せします。 - カスタマーマーケティング戦略の立案 - 顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック - ユーザ同士の交流を深め、ロイヤルカスタマーを育成するコミュニティの運営 - コミュニティサイトの構築・運営 - 機能を認知・活用してもらうための施策検討・実行 - ウェビナーやメール等を通した顧客が抱えている課題の解決 直販だけではなく代理店経由のお客様も対応していただくため、数値管理・分析、コンテンツの提案・拡充などの業務遂行を通じて、企画力、実行力、マネジメントスキルも身につけることができるポジションです。 ▍入社後2-3か月の流れ まずはオンボーディングユニットに配属となり、「DX Suite」の導入支援からユーザー定着までの一連のプロセスを学びます。その後、カスタマーサクセス（ユーザーコミュニティ・テックタッチ）をご担当いただく予定です。 ▍将来のキャリアプラン 大型顧客とより深く関わり継続的な支援を行うポジションや、ワークショップ・ウェビナー・カンファレンス等の企画提案、実行などマス向けのコミュニティマーケティングなども担当いただきたいと考えています。また、プロジェクトやメンバーのマネジメントなども担当いただきたいと考えています。 ▍この仕事の魅力 世界的に使われるAIプラットフォームやAIにおけるカスタマーサクセスの経験ができる。 今注目されているカスタマーマーケティング領域の経験ができる ▍現在の部門構成 Business Group / Customer Growth Unit（男性1名 / 女性3名） ※所属ユニットの取り組みについて情報発信しています。ぜひご覧ください。 https://note.inside.ai/n/nbdcc084af766

以下いずれかのご経験をお持ちの方 - マーケティングのご経験（3年以上目安） - カスタマーマーケティングのご経験 （1年以上目安） - カスタマーサクセスのご経験（1年以上目安）

- IT製品を取り扱い経験 - カスタマーコミュニティ運営の業務経験 - PLとしてプロジェクト管理をした経験 - 複数の関係者（社内・社外含む）との各種企画やプロジェクト（大型イベント等）の調整推進 - 社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験 - セールス業務のご経験 - マネジメント業務のご経験

- クライアントの課題や悩みに寄り添いながら、根本解決に向けた提案ができる方 - 自ら課題を見つけ、関係部署を巻き込んで解決できる方 - 顧客目線でサービス体験をより良くしていく提案が好きな方 - 3ヶ月程度で変化するビジネス環境をポジティブに捉え、楽しめる方