チーム規模が拡大中のグローバルカスタマーサクセスチームにて、現場のメンバーの稼働や勤怠データを分析、管理を行っていただきます。 分析の中で、変化を見つけ、最適な人員配置やシフトの作成、採用計画の策定など人員マネジメントにかかわっていただくポジションの募集です。 チームの各ポジションのマネージャーや労務担当と連携を取りながらデータ作成、分析そして、人員施策の作成実行などを一緒に行っていただく予定です。 コールセンターやオペレーションセンターでの稼働データ、コールデータ、シフトコントロールなどのご経験を活かし、さらにスキルアップしていくことができます！ ーーーーーーーーーーーーーーーー ■具体的な仕事内容 ・勤怠データなど労務データをExcelを活用して分析 ・分析に基づいたシフトの作成や人員配置などを提案 ・予測に基づく必要人員の算出 ・プロジェクトマネージャー（PM）,アカウントマネージャー（AM）,オペレーションマネージャー（OM）と人員施策を作成し、実行 ・長期的な仕組みの構築 ■この仕事のやりがい ・データ作成や数値分析に基づいて、チームの成長を支えることができる ・今後もさらにサービス拡大に向けてチーム一丸となってプロジェクトを推進していくことができる ・15カ国以上の国籍の英日バイリンガルのメンバーが集まっているグローバルなチームで働くことができる ・世界各国のベンダーの中でも特に顧客満足度にて高い評価を受けているチームで働くことができる ■チームについて 世界各国で利用されているペイメントサービスを提供している外資系企業の日本市場をお任せいただいているチームです。 日本でペイメントサービスを使っているユーザーや導入を検討している新規の方に向けてカスタマーサクセスを行っています。 現在50名以上のメンバーが在籍し、今後100名規模へ拡大を予定しております。 具体的なチームの仕事内容についてはこちらをご確認ください！ https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/403396 ******************** 選考フロー ▼書類選考 ▼1次選考（面接）　 ▼2次選考（面接・適性検査・Webテスト） ▼最終選考（面接） ▼内定 ※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。

・コールセンターSV、オペレーションセンターでのシフトコントロールなど人員オペレーション稼働管理の経験 ・Excel：関数・データ表作成、分析（ピボットテーブルやグラフ作成） ・PowerPoint：プレゼンテーション資料の作成経験

・TableauなどBIツール使用経験 ・データアナリストなどのデータ分析による提案の仕事経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・クライアントへのトレンド分析や提案などの経験 ・戦略を実行に落とし込み、タスクを進めた経験

・データ、数値に強く、得意な方 ・業務においてツールを使うことに強い方 ・関連性のない事象やデーターから仮説やパターンを見出し、検証することで最終目的に到達する道を発見する能力に長けている方 ・複雑な事柄に対しても順序立てて考えること（ロジカルシンキング）ができる方 ・求められていることを言語化し実現できる形のアウトプットを立案し実行できる方 ・変化を楽しみ、柔軟に現場に落とし込むことができる方