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テクノロジーの活用で介護現場の課題解決を目指すヘルステックスタートアップの「aba」において、2023年10月から販売を開始した排泄センサー「 Helppad２」（ヘルプパッド２）の顧客満足度向上のため、導入先（介護施設）向けのカスタマーサポート業務をお任せします。 介護現場の方々が直面する課題や事情を深く理解したうえで、ご利用者様の排泄ケアにまつわる課題に沿って、介護業務のプロセスや現場に合わせた活用方法の提案、スムーズな運用の実現、定着成果の創出までを求められるため、深く顧客を理解する洞察力やコミュニケーション力に加え、提案力や実行力が求められます。 具体的には： ・必要に応じて介護施設や病院を訪問し（平均出張回数 月2,3回）、本製品の使用方法などに関するレクチャーを行うほか、課題のヒアリングやディスカッションなどを通じ、各施設に合わせた導入・運用支援、社内他部署と連携しながら施策の実施などもご担当いただきます。（参考）統括リーダーインタビュー記事：https://note.com/abalab/n/nf58fdf66ac5c

・スタートアップ（IPO準備中） ・マネジメント業務なし ・新規事業、新サービス ・転勤なし ・土日祝休み ・リモートワーク可能 ・フルフレックス制度あり 「排泄」については人間の尊厳に関わりつつも、介護現場で最も負担感が大きい業務の一つです。テクノロジーの力で排泄に関する課題解決を目指すケアテックスタートアップ、abaにおいて、介護施設や病院向けへの提案営業、代理店との協業における案件管理全般をお任せします。 介護施設や病院における排泄ケア業務を深く理解したうえで、課題を可視化し、その解決に向けたソリューション営業となります。 【具体的には】 ・ 代理店との折衝、代理店の営業部への製品説明や勉強会の実施、営業ツールの開発にご対応いただきます。 ・必要に応じて全国各地の代理店、介護施設や病院に訪問して商談を行っていただきます。 ・商品企画、及びキャンペーンなどの営業企画にも直接関わっていただきます。 【自社プロダクト「Helppad２」について】 「 Helppad２」（ヘルプパッド２）は、業界初の「におい」で尿と便を識別して検知（推測）できる排泄センサーです。「おむつを開けずに中が見たい」との介護職員の方の願いをきっかけに開発・製品化されました。排泄介護は、介護における様々な業務の中でも最も負担が大きい業務のひとつと言われます。おむつを開けても排泄がない「空振り」や尿便漏れの他、褥瘡をはじめとする皮膚トラブルの予防などの観点からも、おむつ交換タイミングの最適化は介護施設にとって重要な課題となっています。 abaでは介護現場の課題に寄り添い、ご利用者の尊厳と職員の負担軽減を実現させるため、「Helppad」を開発しました。 「Helppad２」では、更なる改良により大幅に使い勝手がよくなったほか、検知精度もさらに向上しました。 「Helppad２」は、発売前の先行受付期間から多くの発注をいただいており、今後、介護現場での「介護ロボット」の普及をけん引していくポジションを目指していきます。 https://helppad2.studio.site/