カスタマーサクセス（正社員）【東京／大阪】の求人

弊社が提供する「スタディポケット」のカスタマーサクセスをお任せいたします。 「スタディポケット」は、生成AIを活用して、学校教員の校務支援/児童生徒の探究学習支援を行うサービスです。具体的な業務内容は以下の通りです。 【ミッション】 スタディポケットを通じて、学校での生成AI活用の定着を支援する。 【具体的な業務例】 - 導入先学校への研修/導入サポート ※ オンラインが9割（1割、月1～4回程度、現地対応することもあります。ご相談可） - 使用方法をわかりやすく伝えるためのマニュアル作成 - 電話・メールによる問い合わせ対応 - その他業務の習熟度に応じてお願いするお仕事の幅を拡げていきます。

- 教育領域の新たなサービスを通じて、子どもたちの学びや社会に貢献したい方 - 0→1→10 の様々なフェーズを楽しめる方 - 大きなモメンタムを作り出していきたい方 - 世界的な潮流の中で、しっかりと「アクティブユーザー」のいる生成AIサービスに向き合いたい方 - 積極的に、新しい挑戦をしていきたい方

・CSまたは接客に関する業務経験　2年以上 ・電話応対、メール対応などの顧客とのコミュニケーションスキル ・タブレットやアプリ活用など、一般的な IT／ICT に関する基礎知識 ・表計算ソフト、文書ソフト、プレゼンテーションソフトの活用スキル ・生成AIに関する基礎知識

（いずれか一つでもあれば歓迎です。なくてもご応募いただけます。） - オペレーションフローの構築やマニュアル作成・改善経験 - 学校向け商材の販売/カスタマーサポート経験 - SaaSの販売/カスタマーサポート経験 - ICT支援員経験 - 学校教員/職員経験 - エンジニアとのコミュニケーション経験 - 積極的に生成AIサービスを利用している

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