営業（CS）マネージャーの求人

【doopについて】 当社が提供する 下取りサービス「doop（ドープ）」 は、EC事業者・ブランドの「購入体験」に特化したリユースDXを支援するクラウドサービスです。 従来は店舗や手作業に依存していた下取り施策をデジタル化し、「下取り利用状況の見える化」×「導入・運用の伴走」 を通じて、購入促進とリピート率向上を同時に実現します。 ユーザーの下取り行動データの可視化（買取申込数、買取率、返送状況）や、管理業務を効率化するクライアント向けダッシュボード機能、事業者の運用に寄り添った継続的な改善提案を強みとしています。 現在、EC事業者・通販企業・ブランドをはじめ幅広い法人に導入されており、「導入が簡単で収益性の高い下取り施策」 として高い評価をいただいています。 私たちは 「購入体験を変革し、ECの顧客価値を最大化する」 をビジョンに掲げ、doopを通じて国内外の事業者の成長を支援しています。 【わたしたちが目指すもの】 EC事業者・ブランドの「購入体験」は、私たちの身近に数え切れないほど存在しています。 例えば、 ・オンラインストアでの新規購入 ・既存顧客のリピート施策 ・ブランド価値向上のための顧客体験改善 ・サステナブルな商品循環の促進 など、購入体験を改善することは、事業の成長だけでなく、持続可能な社会づくりにも貢献します。 そのための「購入体験インフラ」を築き上げることが、私たちの使命です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 法人企業向け下取りサービス 「doop」 の営業・カスタマーサクセスチームを統括し、事業拡大をリードいただきます。 単なる営業数値の達成だけでなく、顧客満足とリピート率向上を両立させることがミッションです。 【具体的な業務内容】 ・営業組織の戦略策定・実行 ・新規顧客開拓（新規商談〜クロージングまで） ・既存顧客の導入サポート、アップセル・クロスセル施策の推進 ・組織としての生産性を高めるためのオペレーションの構築/改善 ・チームメンバーのマネジメント（営業・CS双方） ・KPI設定・進捗管理・レポーティング ・社内開発チームと連携した改善施策の実行、セールスイネーブルメント ▼ポジションの魅力 ・EC市場における下取り施策の拡販を統括する裁量あるポジション ・営業とCS両方を経験できるため、顧客価値向上に直結する提案力が磨かれる ・チーム体制の立ち上げや仕組みづくりに参画できる ・国内外の事業者への展開を見据えた成長フェーズで活躍できる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ご応募の方へ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 私たちは doop でEC事業者の購入体験の在り方を根本から変えていきます。 営業・CSの両面でリーダーとして活躍し、事業拡大を共に推進できる方を歓迎します。 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 新しい仲間として一緒に未来を切り拓いていきましょう。

・営業とCSの両方で成果を出せる責任感がある方 ・顧客の課題を深く理解し、最適な提案・改善策を実行できる方 ・チームを巻き込みながら、自らの成果に責任を持てる方 ・主体性とスピード感を持って動ける方 ・新しい情報やテクノロジーをキャッチアップし続けられる方 ・プロダクト改善や事業成長に当事者意識を持てる方 ・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・海外展開を視野に入れ、グローバルな成長に挑戦したい方

以下全ての経験がある人にご応募いただきたいです ・BtoB営業経験がある（3年以上） ・数値目標に向き合い、成果を出してきた実績がある ・事業会社での業務改善を主体的に行った経験がある ・チームマネジメント経験がある

・SaaS/IT/販促メディア/広告代理店/商社での法人営業・CS経験（特にエンタープライズ） ・社内外横断で関係者が多数に渡るプロジェクトをマネジメントし推進した業務経験 ・EC事業領域でのご経験、自社・クライアントワークを問わずEC事業の成長のために各種施策を立案・実行をした経験

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