従業員数25名・設立年数8年・評価額57.4億円・累計調達額21.4億円・東京都渋谷区東三丁目9番19号 VORT恵比寿maxim2F
株式会社RABOの
カスタマーサポート（Cat & Dog Specialist）の求人
猫様の生活と飼い主さんを支えたいカスタマーサポート
求人概要
JOB DESCRIPTION
株式会社RABOは、猫の生活をテクノロジーで見守る「Catlog（キャトログ）」および「Catlog Board」をはじめ、ペットの健康管理と生活の質向上を実現するサービスを企画・開発・運営しています。 バイオロギング技術を応用し、「世界中の動物家族と飼い主が、1秒でも長く一緒にいられる社会を実現する。」という大きな目標に挑戦しています。 2025年2月には総額8億円の資金調達を実施し、これにより累計資金調達額は、国内のペットテック・スタートアップとして最大となる30億円となりました。 また、米国に続きオーストラリアでの販売・サービス展開を 2025 年 7 月から本格開始。さらに、Catlog のデータを活用し、各猫に最適な乳酸菌を提供する新プロダクト「Catlog ケア乳酸菌」 を 2025 年 9 月にローンチしました。 5周年という節目を迎えた今、私たちは新たなステージへの挑戦を決意し、日米同時リリースに向けて「Catlogの犬専用版 開発プロジェクト」に着手しています。 これまでに培った技術や知見を活用し、猫様だけでなく、世界中の「大切な家族」である他の動物たちにも貢献する未来を実現していきたいと考えています。 今後は掲げたミッションをグローバルレベルで実現していくために「アニマルウェルフェア」を軸としたESG経営をさらに強化し、ペットテック×ESGを牽引するリードカンパニーとして実行していきます。 世界中の動物家族と飼い主さんが1秒でも長く一緒にいられるように、RABOのチームメンバーになりませんか？ ▼プロダクト ・Catlog（https://rabo.cat/catlog/） 食事や水飲み、睡眠、運動など、猫様の重要な行動を24時間記録する、首輪型IoTデバイス ・Catlog Board（https://rabo.cat/board/） トイレの下に置くだけで排泄情報や体重を計測できる、ボード型IoTデバイス ・スマートフォン用アプリケーション「Catlog」（デモ:https://rabo.cat/catlog/demo/） Catlogシリーズの各IoTデバイスより取得された猫様のデータを参照し、様々な情報や重要なアラートなどを把握できるCatlog専用アプリ ・Catlogの犬専用版 開発プロジェクト https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000037478.html 【公式Xアカウント開設】Catlogの犬専用版 準備室 X公式アカウント(@Catlog4Dogs)もできました。 プロジェクトの最新情報やワンちゃんたちとともに進める開発の裏側をお届けします。ぜひフォローいただき、プロジェクトを一緒に見守っていただければ幸いです。 #Catlog4Dogs Catlogの犬専用版 準備室：https://x.com/Catlog4Dogs 【お仕事内容について】 弊社のCSは、一般的な「カスタマーサポート」ではなく、猫・犬の専門知識を活かしたサポートを行うスペシャリストです。 Catlogをご利用の猫様や犬専用版をご利用のワンちゃん、そのご家族である飼い主さんを支える、CS並びにテクニカルサポートをご担当いただきます。 具体的には... ・お客様からのお問い合わせ対応及びテクニカルサポート ・お問い合わせに付随する仕様調査や検証、発送業務 ・開発部門へのエスカレーションやコミュニケーション ・データ抽出〜データ分析を、データに合わせて改善の提案 ・CX施策の立案〜実行 など なお、今回の募集では「Catlogの犬専用版」リリースに向け、特にワンちゃんと暮らしている・暮らしていたご経験のある方を歓迎しています（猫様と暮らしたご経験がなくても問題ありません）。 業務では、猫様・ワンちゃんどちらのお問い合わせにもご対応いただきます。 ◉メンバー紹介 https://rabo.cat/company/ さらに詳しく確認したい方は下記をご覧ください https://rabo.cat/ningenka/
求める人物像
QUALIFICATIONS
◎猫や犬が大好きな方 ◎動物×IoTに興味がある方 ◎チームのために自分のできることをしたいと思えるホスピタリティの高い方 ◎世界にまだない、新しいサービス開発に興味がある方
必須スキル
ESSENTIAL CLIETERIA
◉IT系企業でのカスタマーサポート経験2年以上 ◉RABOのミッションや事業への共感 ・一定以上のITスキル（プログラミング経験は問いません） ・日本語のライティングスキル（わかりやすい文章を書くことができる） ・並行する案件に対して、迅速かつ正確に対応できる
歓迎スキル
DESIRABLE CLIETERIA
・CSチームの立ち上げ、マネジメント経験 ・toCサービスにおけるサポートの対応経験 ・猫や犬と現在暮らしている、または暮らしていたご経験がある（今回の募集では、特にワンちゃんと暮らしている方を歓迎しています）
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待遇・労働環境
BENEFITS AND CONDITIONS
給与
400-800万円（経験・スキルに応じて相談）
勤務地
東京都渋谷区東三丁目9番19号 VORT恵比寿maxim2F 山手線/ 恵比寿 徒歩4分
雇用形態
正社員
勤務体系
＜ワークスタイル＞ ・フレックス制（コアタイム：12:00-16:00） ・毎日出社を原則としており、リモート勤務は発生日ごとに都度申請・承認制 ＜休日・休暇＞ ・完全週休二日休み（土日祝） ・有給休暇（入社半年後に10日付与） ・夏季休暇 ・冬期休暇 ・産休・育休休暇（男性も育休取得実績あり） ・ペットの忌引き
試用期間
3か月
福利厚生
◆Pet Tech Companyならでは ・猫様と働けます（もちろん同伴可） オフィスには『Cat Park』と名付けられた、猫様のためのスペースがあります。もちろんニンゲンも使ってOK！ほぼ毎日15時頃から、みなで持ち寄ったお菓子を片手にみなでコーヒーを淹れながらコミュニケーションしたりも。 CCOのブリ丸など猫様が月に2～3回出勤するので仕事をしながら猫様に癒されます。気ままな猫様の事ですから作業中のPCの上に寝そべられ仕事を妨げられる事も多々。そんな時は温まったPCを猫様に譲り、一息ついてくださいね！もちろんご家族の猫様を同伴しての出勤も大歓迎です！ ・にゃんスプーンやちゅーる食べ放題（猫様向け） 猫様のオヤツも常備しています。それぞれ味の好みもあろうかと何種類かの猫様向けおやつがありますので、出勤された猫様はご自由にご賞味ください。食べ放題ですが、あげる量は自己判断でお願いします。 ・slackがみな「なんらか猫様がらみアイコン」、充実の猫様関連スタンプ コミュニケーションツールはslackを利用しており、各自のアイコンは「なんらか猫様がらみ」で統一しています。自分と一緒に暮らしている猫様の写真を設定している人はもちろん、絶妙な自分ならではの猫様など個性豊か。 slackスタンプも猫様関連が豊富で「オールスター」と投稿するとslackレスポンスで何かが起きる？！ ・飲み物（冷／温）、コーヒーなど豊富なドリンクが飲み放題 ペットボトルの冷たい飲み物、本格コーヒーや温かい飲み物は飲み放題です。ご自分のお好みの飲み物がない時はお声がけいただければ即座に導入しますので、お気軽にご相談ください！ ・TGIFやたこ焼きパーティーなど自由参加なコミュニケーションの機会 オフィスの周囲には美味しいオシャレなお店がたくさんありますが「Cat Park」エリアにはBARスペースも！毎回工夫されるこだわりのたこ焼きやレアなお酒も楽しめます！面白い企画にはのっかるメンバーが多いので入社した暁には〇〇パーティーを提案してみて下さい。 その他 ・エンジニア・デザイナーは希望のPC/モニター付与 ・書籍購入/勉強会/イベント参加費会社負担 ・年一回健康診断 ・社会保険/労働保険/健康保険完備 ・交通費支給あり等
企業概要
COMPANY OVERVIEW
求人の最終更新日時： 2025/10/28 17:43
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