CS/カスタマーサポート【本社】の求人

妊活支援をテーマにした自社ECブランドにおいて、日々の注文処理からお客様応対、物流や取引先とのやり取り、業務改善まで幅広くお任せします。 ・新商品の企画・販売の一連の流れ ・注文内容確認・出荷/配送手配 ・定期便の管理（変更・停止など） ・商品に関する問い合わせ対応（メール・LINE・電話） ・メーカー・倉庫など取引先との調整 ・トラブル発生時の対応・社内へのエスカレーション ・お客様の声を活かしたFAQ改善・フロー見直し　など ■ポジションの魅力 ・小さな対応の積み重ねが「安心」と「信頼」につながるやりがい ・顧客の声を活かしてサービスや仕組みを改善できる ・将来的にはプロモーションやマーケティング領域への挑戦も可能 ■関わっていただくサービス ヘルスケア事業 ・妊活・妊娠・育活サポートブランド「ベビーライフ研究所」 https://babylife-lab.com/ ・鼻うがい「ハナリラ」 https://hana-relax.com/ ■働く環境 ・チームメンバー：正社員2名、派遣社員1名 ■働き方 ・原則出社での勤務となります。

・事業運営のサポートをしたい方 ・チームワークを大事にできる方 ・コールセンターで外部の商材の担当をしていた方で 　＊自社の商品の担当としてお客様の声を商品に反映させたい方 　＊商品の成長や事業の成長に貢献したい方 ・商品の発送や商品開発など一連の流れに携わりたい方 ・EC未経験だけど、運営に挑戦してみたい方 ・妊活中のお客様を応援したい気持ちがある方 ・成長意欲が高い方 　→弊社は社員の成長へのチャレンジを応援する社風のため、ゆくゆくはマネジメントを担当していただくなど、キャリアアップを目指すことも可能です！

・電話やメールでの顧客応対経験 ・PC操作ができ、簡単なExcel関数が使える（SUM、AVERAGEなど） ・マルチタスク経験

・eコマースプラットフォームの操作経験 ・商品の企画やマーケティングに関する基礎知識 ・AIなどを駆使して業務効率化に挑戦したい方

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