次世代のコールセンターシステムをつくるの求人

■ issueの概要 採用難や運用の複雑化に苦しむ労働集約型のコンタクトセンターから対話集約・知識集約型のAIコンタクトセンターへ進化させるための新しいプロダクト開発を行います。 ■ issueを解くことによる事業・社会へのインパクト IVRyが提供する対話型音声AIは、単調な作業や精神的負荷の高い応対から解放し、人間にしかできない「共感」「創造」「複雑な問題解決」といった、より付加価値の高い業務に集中させてくれる最高のパートナーになります。 労働集約から知識集約への転換のチャレンジをぜひ一緒に推進していければ嬉しい限りです。 ■ 技術スタック - 言語： Python - フレームワーク・ライブラリ： Flask, FastAPI - インフラ・ミドルウェア： AWS, Terraform, PostgreSQL, DynamoDB, Amazon ECS, Bedrock, Google Cloud, Gemini, Azure, Azure OpenAI Service 等 - ツール： GitHub, GitHub Actions, Slack, Notion - AI : Cursor, Devin

- Pythonによる実務開発経験（5年以上が望ましい） - Webサービスの開発・運用に関する実務経験（2年以上） - Pull Request等を用いたコードレビューの経験 - エンジニア同士や企画職との円滑なコミュニケーションによる協業ができること - Flask、FastAPIなどのWebフレームワークを用いた開発経験 - スケーラビリティやセキュリティを考慮した大規模サービスにおけるREST APIの設計・開発・運用に関する深い知識と経験 - CI/CDパイプラインの構築・運用による、開発プロセスの自動化および効率化の経験 - 非同期処理アーキテクチャ（メッセージキューやイベントドリブンなど）の設計・実装経験

- Twilio等のCPaaSを利用したコンタクトセンター向けシステムの開発・運用の経験 - コンタクトセンターでの勤務経験

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