仕事概要
ユニファは、家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出すことをパーパスとしたスタートアップ企業です。
ITをはじめとしたテクノロジーを活用し、保育園・幼稚園における業務負担を軽減し、保育者の時間と心のゆとりを創り出す。創り出された時間と心のゆとりで、子ども達との豊かな関わりを増やし、保育の質を高める「スマート保育園®」の実現を目指しています。
当社のサービスである保育園支援プロダクトのお客様の中でも、特に複数の系列園をお持ちの大型法人様に対して継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。
プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスのようなポジションとして、お客様へのサービス追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供などを行っていただくポジションです。
当社のサービスである保育園支援プロダクトのお客様の中でも、特に複数の系列園をお持ちの大型法人様に対して継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。
プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスとして、お客様へのサービス追加提案やを行っていただくポジションです。
■業務内容
《導入期》
・自部署以外の開発エンジニアやカスタマーサポートなども含めたプロジェクトに必要な社内リソースの調整、招集
・導入フローやスケジュール等の設計・お客様へのご提案
・プロジェクトを円滑に進行させるための全体管理
・導入のデモンストレーションやレクチャー
《導入後の活用期》
・定期的な顧客とのミーティングの実施
・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
・課題に即した商品やソリューションの提案機会の創出(アップセル、クロスセル)
・新機能の提案および導入支援
・お客様からの改善ご要望ヒアリングと、ご要望に対する開発状況の進捗管理
《全体》
・導入プロセスの改善/契約更新時の管理、対応
・一連業務の型化、データ分析、自部署や他部署へのナレッジ展開
【期待する役割】
ひとつの法人様で様々なポジションや立場の担当者と向き合いながら、同時並行的に複数のタスクと対峙していくことになります。
また、プロダクトの導入サポートや提案などの短期的な目線だけではなく、顧客が成果を実感できるまでの中長期的なビジョンを見据えて業務に取り組んでいただくことが重要であり、その成果は顧客良し、自社良し(更に、社会良し)である必要があります。
そのために主体性をもって自らがプロジェクトの進捗を管理、推進し、プロジェクトで達成をしたい目的を果たすための道筋を、「顧客と共に」描いていただくことを期待しています。
【変更の範囲:会社の定める業務】
必須スキル
下記の経験がある方
・カスタマーサクセス職もしくは、営業、プロジェクト推進の経験(法人)のご経験
・中級的なPCスキル(Excel、Word、powerpoint)
・チャットツール(Slack等)を使用したビジネスシーンでのコミュニケーション経験
歓迎スキル
・保育、子育ての領域への高い興味関心
・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者
・SaaSビジネスで業務経験(新規、アップセル問わず)
・CRMデータに基づくお客様の行動分析のご経験
・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしのご経験
・自分自身で目標・ゴールを咀嚼し、必要なタスク・リソースを組み立てるご経験
求める人物像
■求める人物像
・当社purpose、valueへの共感
■こんな志向を持っている方
・困難な課題や、難易度の高い事象に対して、後ろ向きにならずに向き合える気持ちを持てる方
・幅広い範囲に興味をもち、インプットをし、業務に活かすことが出来る方
・お客様への視点を置いて、課題を理解し、提案が出来る方
・チームで協力をしながら、業務の最大化を考えられる方
・関係者に対して何事もリスペクトを忘れず誠実に対応できる方
・オープンにコミュニケーションが取れる方
・既成概念にとらわれないよう努められる方
・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方
応募概要
給与 | スキル、経験、能力に応じて決定いたします。 |
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勤務地 | ■東京オフィス 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2F アクセス 飯田橋駅 徒歩4分 九段下駅 徒歩8分 【変更の範囲:会社の定める場所】 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 9:30~18:30(休憩60分) ■完全週休2日制(土日祝休み) ■年末年始休日(12/29~1/3) ■年次有給休暇(法定通り) ■その他の休暇 ・入社時特別休暇(1日付与) ・夏季休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護休暇(子の人数に関わらず10日付与) ・介護休暇 ・生理休暇 ・産前産後休業 ・育児休業 |
試用期間 | 3ヶ月(本採用と同条件) |
福利厚生 | ■保険 ・関東ITソフトウェア健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■手当 ・通勤交通費支給(規程有) ■その他 ・副業許可 ・従業員持株制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・ベビーシッター割引券 ・PC貸与 ・ウォーターサーバー ・オフィスグリコ |
企業情報
企業名 | ユニファ株式会社 |
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設立年月 | 2013年5月 |
本社所在地 | 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2F |
資本金 | 2022年6月末時点:40億9,564万円(資本準備金含む) |
従業員数 | 2022年6月末時点:189(正社員数) |